Cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Por eso, desarrollamos una política de cambios y devoluciones clara y transparente, para que conozcas de antemano las condiciones, los plazos y los pasos a seguir en caso de necesitar gestionar un cambio o una devolución.
¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio o una devolución?
Podés solicitar un cambio, que deberá ser dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
Podés solicitar una devolución, que deberá ser dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.
Si retiraste tu pedido en nuestro local, el plazo comenzará a contarse desde la fecha de retiro.
Para que la solicitud pueda ser aprobada, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener su empaque original.
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
¿Cómo realizo un cambio?
En nuestro local
Podés acercarte a nuestro local en Armenia 1670, CABA, de Lunes a Domingo de 10 a 20 hs siempre que se cumplan las condiciones detalladas anteriormente. Nuestro equipo gestionará el cambio sujeto a disponibilidad de stock.
Si realizaste la compra online
Escribinos a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Foto del producto.
Dentro de las 48 horas hábiles evaluaremos tu solicitud y te informaremos los pasos a seguir.
Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío para despachar tu paquete en la sucursal de Shipnow más cercana a tu domicilio.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de cambio, procederemos al envío del nuevo artículo.
Importante: Si el cambio se debe a una falla de fabricación o a un error en el envío, Nor asumirá el costo del transporte. Si el cambio se solicita por preferencia del cliente (como un cambio de talle, color o modelo), los costos de envío estarán a su cargo.
¿Cómo realizo una devolución?
Podés solicitar una devolución únicamente dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.
Si retiraste tu pedido en nuestro local, el plazo comenzará a contarse desde la fecha de retiro.
Para iniciar la devolución, escribinos a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Foto del producto.
Dentro de las 48 horas hábiles evaluaremos tu solicitud y te informaremos los pasos a seguir.
Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío para despachar tu paquete en la sucursal de Shipnow más cercana a tu domicilio.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, realizaremos el reintegro correspondiente.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo de acreditación podrá variar según la entidad emisora del medio de pago.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a una falla de fabricación.
Productos que no admiten cambios o devoluciones
No podrán cambiarse ni devolverse aquellos productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Se encuentren identificados como productos expresamente excluidos de esta política.
Garantía
Seleccionamos cada uno de nuestros productos priorizando la más alta calidad. Sin embargo, si detectás una falla de fabricación dentro de los primeros 30 días desde la recepción de tu compra, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y gestionar la garantía correspondiente.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre cambios, devoluciones o garantías, escribinos a [email protected] o comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.